服务

基本服务

 

服务宗旨
产品正常使用情况下,享受一年“三包”,终身维护的服务宗旨。
 
导购咨询服务
定点开展导购咨询服务,讲解有关家具知识、并为顾客进行现场测量和购买估算,推荐适合顾客房间装饰风格。
产品知识讲解,功能演示,让消费者现场试坐、试躺等,亲自感受产品。
 
安装服务
可根据消费者的预约送货时间、地点,提供送货、安装及调试服务。
 
售后技术跟踪服务
凡购买LIMITLESS/SQI 产品的客户,需填写“用户联系单”备案,提供姓名、地址及通迅方式,以便技术指导人员跟踪服务。确保家具在安装摆放时有售后服务人员到场,讲解产品使用和维护知识,确保产品的使用功能和年限。
 
建立产品质量监督档案,定期拜访用户
为每个消费者建立档案,对产品实行终身有偿保修服务,坚持用户访问制,通过走访、电话、信函与用户沟通。根据客户实际需要,可提供上门维修服务。
 
新产品信息传递
凡购买家具产品的客户,LIMITLESS/SQI 根据客户意愿将不定期传达最新产品信息,以供了解。